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绩效管理是确保执行的提前投资

来源:世界企业管理资讯网 作者:admin 人气: 发布时间:2017-11-20
摘要:绩效管理是一个持续的交流过程,该过程由员工和他们的直接领导之间达成的协议而得以保证,双方在协议中对下面有关的问题提出明确的要求和规定:员工完成的实质性的工作职责;员工的工作对单位目标实现的影响;以明确的条款说明工作出色的含义;员工和领导之
绩效管理是一个持续的交流过程,该过程由员工和他们的直接领导之间达成的协议而得以保证,双方在协议中对下面有关的问题提出明确的要求和规定:员工完成的实质性的工作职责;员工的工作对单位目标实现的影响;以明确的条款说明工作出色的含义;员工和领导之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效;工作绩效如何衡量;指明影响绩效的障碍并排除之。所以说,绩效管理是一种让员工完成其工作、确保有效执行的提前投资。

绩效管理可以达到以下目标:使管理者不必介入到所有正在进行的各种事务中;通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,从而节省管理者的时间;减少员工之间因职责不明而产生的误解;避免出现当管理者需要信息时而没有信息的局面;通过帮助员工找到错误和低效率原因的手段来减少错误和差错。



绩效管理要求定期举行提高工作质量的座谈会,从而使员工得到工作业绩和工作现状的反馈。有了定期的交流,到年底时他们就不会再对工作业绩吃惊。由于绩效管理能帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做,因此它能够让员工了解到自己的权力大小一可以进行哪些日常决策。

总之,通过绩效管理,员工将会对工作及工作职责有更好的理解并因此受益,增强企业管理执行的效率。

然而,为什么如此多的人回避绩效管理工作呢?

有人回答:是没有时间。确实,绩效管理需要时间,但是当领导以没有时间为托词时,说明他们对企业管理制度的绩效能够取得的回报并不清楚。人们对绩效管理的一个普遍的误解是认为它属于“事后”讨论,目的是抓住那些犯过的错误和绩效低下的问题。这是错误的想法。绩效管理不是以反光镜的形式来找不足,而是为了防止问题发生、找出通向成功的障碍并清除之,以免日后付出更大的代价。
这就意味着绩效管理可以节省时间。因为当员工们不知道他们应该做什么、何时做和如何更好地做时,他们自然就可能将领导拖进本来属于员工自己可以处理的事务当中。当员工们自认为清楚应该做某事而实际并不清楚时,他们可能就会犯错误。一旦当员工们决策失误,就等于放了一把需要领导者介入的小火(或大火)。这些常常耗费掉领导者大量时间和精力,即介人到本来不需要处理的事务当中进行救火。

绩效管理就是一种防止问题发生的时间投资,它将保证领导者有时间去做自己应该做的事。领导者之所以说绩效管理有困难,是因为员工有时候会反击,从而将这个过程搞得很尴尬。确实,有时会发生这种情况,但并不常见,也不应该常见。原因是:当员工认识到绩效管理是一种帮助而不是责备时,他们会更加合作和坦诚相处。

有关绩效的讨论不应仅仅局限于领导评判员工,而是应该鼓励员工自我评价以及相互交流双方对绩效的看法。如果领导认为绩效管理仅仅是他们对员工的要求,那么冲突将不可避免,反过来,如果看成是双方的一种合作过程,将会减少冲突。绩效管理不是讨论绩效低下的问题,而是讨论成就、成功和进步的问题,当把重点放在这三方面时,冲突将减少,因为这时的员工和领导是站在同一边的。发生冲突和尴尬的情况常常是因为领导在问题变得严重之前没有及时处理,问题发现得越早,越有利于其解决。

一些领导抱怨他们不能给员工反馈的原因是他们不能监视员工或每天盯着他们干活。在某些特殊的情况下,领导者有必要观察一下员工的工作,但:大多数情况下,领导者的角色不是去评判他们,而是去帮助他们评价自己的工作。领导者不必总是监视他们,也不需要掌握所有的答案,但可以和员工一起共同找出答案。

企业管理制度的绩效计划常常是员工和领导开始绩效管理过程的起点。领导和员工—起讨论,以搞清楚在计划期内员工应该做什么工作和应该达到的程度,以及其他的具体内容,如员工权力大小和决策级别等。通常绩效计划都是做一年期的,但在年中也可以修订。

绩效沟通就是一个双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍以及得虱使双方成功所需信息的过程。持续的绩效沟通能保证领导和员工共同努力以避免出现问题,或及时处理出现的问题,修订工作职责。
为此,不妨每月或每周同每名员工进行一次简短的情况通气会;定期召开小组会,让每位员工汇报他完成任务和工作的情况;每位员工定期进行筒短的书面报告;非正式的沟通(例如,领导到处走动并同每位员工聊天);当出现问题时,根据员工的要求进行专门的沟通。

如果某一位员工没有达到议定的目标,或一个部门没有完成任务,最重要的工作就是找到原因。

如果不找到原因,怎么阻止它再次发生呢?例如,某员工的指标没有完成,可能是多种原因造成的:是技术水平不够?或是工作不够努力?亦或是所在团体缺乏必要的组织?因此,问题分析非常重要,而且应该渗透到绩效管理整个过程中的每个环节。
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