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马云教你创业

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马云教你创业:帮客户站起来走路

来源:创业资讯站 作者:admin 人气: 发布时间:2018-05-09
摘要:马云认为,阿里巴巴与客户之间的关系应该是,教客户钓鱼,而不是给客户鱼。电子商务是一个长期发展的过程,在将来,每个商人必须具备电子商务这一技能。所以,阿里巴巴要帮客户了解,并帮助其能很好地运用电子务。他说:在中国做电子商务的人必须要站起来走路
马云认为,阿里巴巴与客户之间的关系应该是,教客户钓鱼,而不是给客户鱼。电子商务是一个长期发展的过程,在将来,每个商人必须具备电子商务这一技能。所以,阿里巴巴要帮客户了解,并帮助其能很好地运用电子务。他说:“在中国做电子商务的人必须要站起来走路,而不是总手拉着手,这样下去没有发展可言。阿里巴巴就是要帮客户站起来走路。帮助需要帮助的人,他才会感谢你的帮助。”
马云对电子商务的发展前景非常有信心,他认为:今天大家离不开网络,明天大家做生意一定离不开网络,阿里巴巴也会帮助厂商在网络上面够挣更多的钱。所以他劝厂商都去上网,开展电子商务活动。
马云说:“电子商务最大的受益者应该是商人,我们该赚钱因为我们提供了工具,但如果让我们做工具的人发了大财,而使用工具的人还糊里糊正常的。所谓新经济,就是传统企业利用好网络这个工具,去创出更大的经济效益,使其成几十倍地增长,马云教你创业这才是真的新经济的到来。”
阿里学院的成立同样体现了马云的“授人以渔,帮助客户站起来走路”的理念。
2004年9月10日,阿里巴巴与杭州电子科技大学、英国亨利商学院联成立“阿里学院”。该学院成立的宗旨是“把电子商务还给商人”。帮助中:业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和电子商务平台,提业的综合竞争力,获得商业上的成功。
目前国内商学院提供的都是学院式培训,对中小企业帮助不大。而阿里巴巴学院的目的有两个:一是培训客户,强化他们的电子商务知识,包括故出口贸易的政策法规的培训;二是培养阿里巴巴内部员工,提升其业务能力。而且,阿里学院更讲究实用。
阿里巴巴学院是一个平台,在这个平台上,不仅有杭州电子科技大学、亨利商学院,还有沃顿商学院、伦敦商学院、哈佛商学院等世界知名商学院及国内的北大、清华等高校。阿里学院也经常与他们互换教师和教育场所,以便对客户和员工进行效果更好的培训。
而非常奇怪的现象是,一些国外知名学校的学者和学生来中国,对阿里巴巴进行访问,将其案例拿来研究,并做出与事实完全背离的错误结论。同时,国内大专院校的学生学习的几乎都是国外最早的那一套关于电子商务的知识,而这些过时的西方思路对当下中国的电子商务根本毫无用处。
为什么会这样呢?马云认为,国外学者因为对阿里巴巴模式的偏见和对中国国情的不了解使其在分析时出现很大的偏差。我们中国的学生虽然很聪明,但因为他们跟实践脱钩,所以不能做到学以致用。
因此,阿里学院为了更好地帮助他的客户站起来走路,就要帮助这些厂进行招聘、培训一些人才。而当阿里学院这个平台给中国中小企业主提供了学习与提升能力的机会的同时,那些中小企业必将成为阿里巴巴的忠实商户。
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暴躁在某种程度上讲是因为有没有安全感,或者是自己没有开放的心态。
阿里巴巴是个不穿衣服的公司,没有别的公司一层层的框架外套,剥开一层还有一层,我们这儿一眼看到底。
我们公司创造很多价值,影响社会很多,甚至是影响世界,马云教你创业我们希望影响中国经济、世界经济、亚洲经济,改变中小企业做生意难的问题。
第七部分
>>>>竞争竞合课:
光脚的永远不怕穿鞋的
——中国的创业者要记住,我们不要害怕国外企业,中国企业完全可以迎接世界一流企业的竞争。
——马云
真正的威胁来自于自己
1.好的竞争对手
就像武侠小说里所描写的那样,一个有资质的人总会在每次的比武中得到一次次的顿悟,进而功力大增。而他身上必然有这样一种特质:善于选择好的竞争对手并向他学习。
竞争者是一个最好的老师,马云认为,选择优秀的竞争者非常重要,千万不要选择流氓当竞争者。
在马云看来,竞争最大的价值,不是击败对手,而是发展自己,他说:“竞争者是你的磨J9石,把你越磨越快,越磨越亮”。在竞争的过程中,选择好的竞争对手,然后最重要的是向竞争对手学习。
eBay在全球C2C市场的实力以及对中国市场的窥视,使马云选择了eBay作为竞争对手。在淘宝总裁孙彤宇看来,eBay是一个非常好的“陪跑员”。孙彤宇说:“就像小时候我考体育,跑百米有一个非常深刻的体会,一开始我跟一个比我差的人一起跑,我比他跑得快,感觉很爽。后来我发现不对,我要找一个比我跑得快的人,这样两个人一块跑,我才会跑出比原来更好的成绩,因为他跑在我前面,我想要超过他就要非常努力。而对于企业来说,就要找一个响当当的竞争对手,跟他比着前进。所以,我们要的是比我们跑得快的人。”
马云认为,竞争是一种游戏,不是你死我活的事儿。电子商务行业的成熟是多个互联网公司共同发展的结果,只有竞争才会有更快速的发展。
阿里巴巴为其他公司提供了经验教训和资源,其他公司发展起来,也会给阿里巴巴带来很多好处。在一个行业里,一枝独秀是不行的,也是危险的。中国的国情是三足鼎立才能使一个行业发展起来,至少做大3家才有钱赚。一个很好的例子是TOM进来了,三大门户网站之间就不打架了,这也是因为大家都成熟了,这个行业也渐渐成熟了。
这也就是竞争对手共同把蛋糕做大的市场效应。马云教你创业市场的扩大使企业获得的份额也相应地增大。正如竞争战略权威——哈佛商学院迈克尔·波特教授所言:“‘竞争对手’的存在能够增加整个产业的需求,且在此过程中企业的销售额也会得到增加。”
2.真正的威胁来自于自己
并购了雅虎中国之后,阿里巴巴开始成为所有中国网络公司的竞争对手了。这对马云而言是一个战略的转折。同之前马云在B2B市场的遥遥领先,以及在C2C市场的赶超不一样的是,这一次马云要接受的挑战是如何应寸竞争对手的赶超。
2004年,雅虎和新浪合作成立“一拍网”,并采取和淘宝网相同的免费措,2007年10月,百度也宣布正式进军电子商务领域,启动“百度有啊”这一交易平台。但马云并不认为这些会给自己带来压力,因为他觉得压力自于自身的。
马云说:“没有公司会对阿里巴巴构成威胁,真正的威胁来自于我们自国市场上也许会有50个和阿里巴巴相似的公司,但是只会有一个阿巴巴。可以说以后C2C的竞争会更加激烈,也会更精彩,还会有新的市场者。市场竞争者越多,对领先者越有利,而淘宝会继续成为中国C2C市导者。”
当别人间到阿里巴巴目前面临的最大挑战是什么的时候,马云说,是寻求新的商业模式。
展望未来,马云希望阿里巴巴不仅仅是中小企业的销售平台,要让中小企业将自己的财务、管理、产品研发、咨询都放在阿里巴巴上面,阿里巴巴提供平台、品牌、技术支持,而具体的应用则由阿里巴巴联合全世界的软件开发商。
并不是阿里巴巴有多了不起,也不是马云有多了不起,在创业初期的很长一段时间里,很多人都不看好阿里巴巴,不相信B2B模式能赚钱,但马云和他的伙伴们一直看好这个行业,始终没有改变。2002年,网络经济泡沫破裂,许多傲B2B贸易的网站一个个相继倒下,最后只剩下阿里巴巴。无论是互联网的冬天也好,泡沫期也好,正是因为阿里人始终坚定地一路走来,才有今天的成就。那些晚上想想千条路,早上起来走原路的人,注定成功不了。
每一个人都很平凡,马云也没什么了不起,他只是能一步步踏踏实实地走来,遇到问题用心想办法去解决,把客户放在第一位,不断突破自己,从而取得更大的进步。
想办法让对方多花些钱
2003年初,马云看到eBay已经下定决心进人中国,同时eBay在全球市场也将渗透进阿里巴巴所在的B2B。马云决定抢先一步进入eBay的C2C市场。于是,马云开始秘制淘宝网。淘宝总裁孙彤宇带领的淘宝团队经过120天的奋斗,终于在‘2003年5月,淘宝网上线了。然而,淘宝这个C2C网站是要烧钱的。对于这个烧钱的东西,除了孙正义之外,其他投资者都不看好。
2003年7月7日,在阿里巴巴宣布淘宝是阿里巴巴公司投资的后,马云去美国给6位分析师做路演,对马云一贯友好的华尔街经理人这一次就非常不客气。一场演讲下来,这6位基金经理基本都不看好淘宝与易趣以及eBay之间的这场战争。更有一个基金经理在马云演讲的中间就离开了.他对马云说:“eBay会赢。”他们认为在这场与eBay的战争中,马云必输无疑。
淘宝整个注册资本当时只有一点点,第一期投资1亿人民币,相对于eBay当时市值700亿美金,真是太寒酸了。马云承认eBay的实力是不可小觑的。
然而,马云认为,竞争者在采取策略的时候,钱是很重要,但是绝对不是决定性的要素。
对付资金实力雄厚的竞争对手的策略,马云总结为:“想办法让对方多花些钱。”
2005年,马云在出席上海阿里巴巴网商论坛时讲到:竞争是一种策略,是有智慧地去竞争,竞争市场是不需要用钱去打的,如果用钱去竞争的时候,那就一点技术含量都没有了,那就不需要企业家了,竞争应该运用智慧。如果自己不想花钱,对方又有钱,怎么办呢?那就由他花钱,想办法让他把钱多花一点。
当初不为人们所看好的淘宝,在一年之中就令外界改变了看法。2004年,淘宝在周年庆时,宣布在个人交易的众多关键指标上已经超越eBay中国。个人交易网站增长幅度,淘宝网以768%的高增长率,领先于国内其他网站。
衡量C2C公司业绩的5大指标中,淘宝有4个超过了eBay,只有用户数量没超过,可eBay成立6年了,而淘宝刚诞生一年。
淘宝的强势迫使eBay不得不加强对淘宝的回应。首次交战之后,淘宝的无可限量的气势使eBay –下子乱了阵脚,eBay中国总裁惠特曼立即加大在中国的投资。
在竞争期间,惠特曼对华尔街的投资者和分析师说,eBay在中国“必须赢”。她对中国的承诺是:要什么就给什么,要多少就给多少。而且为中国打破了很多惯例。在欧美市场,eBay进入一个国家的初期,并不会在电视上投放广告;但在中国,尽管电视广告费非常昂贵,eBay还是不惜血本把钱投到了春节联欢晚会上。
2005年eBay宣布在中国投入1亿美元时,马云砍掉了2/3的市场预算,并且在头7个月冻结了广告费用。马云认为eBay的广告预算,帮助中国在线拍卖市场培养了基础。
面对eBay在中国的疯狂投资,马云显得非常理智。马云认为,淘宝也特花钱,但面对eBay在中国疯狂的广告投资,淘宝就不需要花太多钱了。eBay这1亿美元不仅帮助了中国电子商务市场的培育,也帮助了淘宝。淘宝的市场效应借此得以建立。
马云认为eBay浪费了很多钱在户外广告上,一个城市200万美元,却完全不考虑这个城市市场的重要性。“我办公室前面大楼上就是一个巨大的eBay广告,”马云说,“他们不过是希望我不高兴,但那不过是一种情绪反应。”
对于后来eBay的恼羞成怒,马云表示:竞争永远是乐趣,如果你发现竞争是一种痛苦的话,那你的策略一定错了,每个企业在竞争的过程中都不要痛苦。竞争是一种给予,做企业是一种游戏,这个游戏是你跟公司的员工团结在一起所想的策略,所以我们要在这方面用一点智慧,用一点脑子。竞争的过程中谁先生气,谁先输。
对于2005年,eBay在华展开的美元攻势以及资费调整,马云则认为这说明eBay在中国的经脉已乱。他认为:eBay正在犯一个更大的错误,以前是不把淘宝网当回事,现在又太把淘宝网当回事。他们正在按照淘宝网的节奏“跳舞”,这犯了兵家大忌。
eBay巨资投放广告的最终结果是,eBay的用户没有什么明显的增加和巩固,而淘宝却借eBay的“粮食”一天天地壮大,不断吸引着用户的眼球。
到了eBay追加投资9个月后的2005年10月20日,阿里巴巴宣布:向淘宝增资10亿元人民币,并决定淘宝网“继续免费3年”。之所以在这个时开始烧钱了,马云说:“市场基础已经被eBay培养起来了,该我们出手了。”
马云在2005年的社区大会演讲时表示:2005年,淘宝网打破了一个神话,这意味着eBay战车在全世界范围内并不是不能打垮的。在中国,eBay进入得比我们早,实力比我们强。当时淘宝是一个零,而eBay已经有很多的会员。任何的事情都是在运动变化中,淘宝通过努力,今年与他们的距离也迅速拉开,我们抢占了市场。淘宝上的交易量和整个的会员数、活跃度使淘宝网成为亚洲最大的C2C网站!
游戏就是要虚虚实实
阿里巴巴从最早的B2B到C2C,再到支付宝,马云尽在做些外界认为不可能的事情,但他一件一件地做下来了,而且做一个活一个。在人们都认为中国的环境还不成熟的时候,马云认为不能等到环境好了以后再去做,因为好了以后就轮不到你了。
在马云所有的奇招中,淘宝的出现最令人惊奇。
淘宝诞生于“非典”时期,阿里巴巴所有员工因为隔离而在家办公,所以没有几个人知道马云在研发淘宝。当时,马云挑选了7个懂技术的年轻人,他们说,你们今天不是这儿的员工了,你们也不能跟所有人讲这儿的事情,你们同不同意,这7个人全部同意。然后马云给了他们一个全是英文的协议,他们看不懂,但他们马上就签了字。
随后,这些技术人员搬到了杭州,在马云的家里研发淘宝。到6月的时候,有内部员工在内网上贴帖子,说他看到了一个叫做淘宝的对手,淘宝的思想跟阿里巴巴一样,风格也一样,对客户的服务也一样,看到这样的消息,马云的嘴角浮现出不置可否的笑容。
马云教你创业2003年7月,在一片质疑声中,阿里巴巴突然闯入被eBay中国垄断90010份额的中国C2C市场,推出以免费为招牌的淘宝网。
为什么要把淘宝这个网站的制作弄得如此神秘,甚至在淘宝出现的很长时间内都宣布自己是个个人网站?这因为马云想了解淘宝出现后用户真  ,正的反应。如果知道背后有一个阿里巴巴在支撑,用户们对淘宝的感情肯定不会被如此准确地测量出来。
马云决定将“神秘”进行到底。在互联网春暖花开、各公司纷纷排队赴海外上市时,马云拿着孙正义投入的8200万美元,说:“没必要过早上市,把我们暴露在对手的眼皮底下。”
关于上市,网易CEO丁磊说,上市对于公司的伤害还可能在于信息披露面的苛责,这会导致公司过于透明,这方面在美国上市的网易吃亏很大。丁磊介绍,美国股市每期季报都要求公司披露详细财务报表,网易每款游戏的赢利收入、玩家的增减和增减比例都需要详尽介绍,对于公司近期的战略安排也要披露。与不上市的对手相比,网易就成为一个“透明人”,这完全不企业保留应有的商业秘密。
因此,马云认为,特别是与eBay“鏖战”之际,不是阿里巴巴上市的最佳机。由于与eBay在中国尚不成熟的在线拍卖市场的角力正酣,阿里巴巴的上市计划便推迟了。
当时,就在马云访美期间,淘宝网公布了2004年度财务数据,结果显示,在6月,因为阿里巴巴在CNBC电视台的广告攻势,一些eBay的大卖家已开始通过阿里巴巴采购商品,eBay总部因而对马云在美国的一切行动戒备有加。据说,凡马云发表的言论,eBay的工作人员都会第一时间传真给公司CEO惠特曼。
作为交战另一方的马云,对eBay的一举一动也是分外关注。eBay公司所有高层的资料马云都会详细分析,他们在世界各地的各种打法,他们擅长的各种管理手段和应招特点,阿里巴巴都会仔细研究。马云说。因为eBay是上市公司而阿里巴巴不是,惠特曼对淘宝的了解绝不如他对eBay的了解。
尽管马云要求不要暴露在对手的眼皮底下,一切悄悄进行。但马云并未放弃进行一系列的宣传活动,用“既扔鞭炮,又扔炸弹”的手法来迷惑敌人。他说:“我既要扔鞭炮,又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意,迷惑敌人;扔炸弹才是我真正的目的。不过,我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮,什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实,这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦,那说明你的玩法选错了。”
2005年1月17日,在亚太经合组织峰会上,马云公开表示,阿里巴巴在中国网络拍卖市场已经超越eBay。
免费只是块招摇的红手帕
淘宝团队从刚诞生就一直不断地和世界上最强的竞争者eBay交锋。eBay在北美市场靠向卖家收费而受到投资商青睐,它从一开始就赢利,而且获利颇丰。可是,马云却宣布中国的淘宝是免费的,而且“几年内都将免费”。
在中国,eBay刚一并购易趣,很快就推行收费政策,直奔赢利主题,而马云却表示,淘宝还要烧钱,阿里巴巴已经准备了足够的资金来支持淘宝的免费政策。马云认为,2005年前后的中国C2C市场还不是一个该不该收费的。因为中国的C2C消费市场非常不成熟,还需要培育,重点在于完善信信息流,现金流、物流的产业链。
eBay中国曾指出,“免费”不是一种商业模式。淘宝网宣布在未来3年内不对其产品收费,只能充分说明eBay在中国业务发展的强劲态势令其生畏。而马云并不这么认为。对于为什么要在如此长的时间内免费,淘宝网的高层认为,主要的目的是希望借此降低门槛,吸引更多用户,收费将扼杀用户的积极性。
尽管宣称“免费”不是一种商业模式,迫于淘宝免费政策带来的压力,eBay易趣也不得不尝试“免费”。2005年12月20日,与“免费”阔别4年的eBay易趣突然对外界宣布“免费开店”。马云则称:今天eBay易趣跟我们的距离已经很大了,再实行免费也扭转不了其落后的局面。而如果在一年半前,eBay易趣采取免费策略的话,淘宝今天的日子就没有这么好了,但现在淘宝气势起来了,eBay易趣就没机会了。
马云说,经过两年的快速成长,淘宝已超越eBay易趣,成为国内最受欢迎的第一大C2C网站。在未来几年里,淘宝坚持的免费策略依然符合中国C2C处于起步期的特殊国情,淘宝将继续保持着长远的竞争优势。模仿并不能击垮竞争对手,eBay易趣抛弃自己坚持收费的原则,将使用户无所適  ie从,徘徊在收费与免费之间将令eBay易趣进一步陷人被动。2006年1月,马云表示:今天eBay易趣跟我们的距离已经很大了,目前我只关注淘宝如何更好地去培育好市场、建设好我们的品牌、做好我们的服务,未来3年争取创造100万个钻石卖家。
马云认为淘宝之所以能战胜eBay易趣并不仅仅靠免费这一策略。更重要的是,淘宝在技术层面上更加符合中国消费者的习惯,功能及服务都更为人性化;eBay易趣在竞争中的决策迟钝与应对失误,直接造成了淘宝的速胜。
淘宝选择免费的商业模式,并不是因为对手是收费的。淘宝选择免费,完全是因为市场,因为客户。在此之前,马云和他的团队并不了解C2C的市场,在制定政策的过程中,也一直在测试,最后他们发现,在这个时候,市场的培育是最重要的,他们找到了唯一能够取胜的办法,那就是免费。因为只有免费,才能赢得市场。
马云说,这并不意味着只要免费就能取胜。免费是淘宝取胜的重要原因,但不是根本原因。免费只是淘宝拿在手中招摇的红手帕,在我们兵器谱上真正的杀伤性武器,其实是功能的完善和对客户体验的关注。
马云教你创业事实上,除了淘宝,C2C市场上采取免费策略的网站还有很多家,免费目的是要把市场培育好,把市场做大,为此在过去三四年的时间里,淘宝呼吁了多次。而那些与淘宝一样采取免费策略的网站,到今天也没有能够,.取得淘宝的成绩,也就证明了只有免费是万万不够的,真正决定成败的因n素,在于网站功能的完善和对客户的真诚关注,而eBay易趣出的错,也正是在这里。
延伸阅读
一个成功的创业者要具备三个因素:眼光、胸怀和实力。
信息很多的时候不是在于你怎么传递,而是在于别人怎么接受。
人与人之间不要怕有距离,就怕你不知道跟别人有距离。
ON.20
第20课
战术上重视对手:
永远把对手想得强大一点
一永远要把对手想得非常强大,哪怕非常弱小,你也要把他想得非常强大。
一马云
向竞争对手学习
马云曾说过,拿着望远镜也找不到竞争对手,他又说,寻找的是榜样,而非竞争对手。每个企业都有竞争,而且必须要有竞争,但竞争不是企业生存的主要目的。竞争是企业发展过程中所必需付出的代价,有竞争说明有市场。重要的是,在这个竞争过程中你必须要学到东西。
2007年,阿里巴巴B2B业务上市之后,新浪科技采访马云时间道:“阿里巴巴上市后最大的竞争对手是谁?”马云回答说:“我确实不喜欢关注竞争对手,就像我几年前说过的那句大家可能听起来不太爽的话:我用望远镜也找不到对手,因为我找的是榜样,全世界有那么多榜样你不去看,不去学习,干吗一定要找对手呢?”
同时,马云告诫创业者,你首先要选择一个跨行业的竞争者,如果你在同行业内竞争,你可能越来越狭隘,我们阿里巴巴向GE学习,为什么GE能走这么久,原因是他们具有真正意义上的价值观;我们学微软,为什么他们能够成功,是因为他们跨行业去学习。
在马云看来,竞争最大的价值,不是战胜对手,而是发展自己。学习竞赢,模仿竞争者则很难取胜。在竞争的过程中,首先要选择好的竞争对;争是商业过程中的一场游戏,更是一种艺术,竞争战略的第一步是向竞争者学习,只有向竞争者学习的人才会进步。
选择了一些好的竞争对手或榜样,并向他学习,会令你有很大的进步。淘宝刚出世,就遇到了eBay这个强大的对手。马云认为,真正的对手,就是当你看见他,后背的汗毛都会竖起来。eBay就是这么一个让人肃然起敬的对手。能够找到世界一流的对手,那是一辈子的幸运。而淘宝能够向eBay学习,也是一种福气。
马云认为,中国企业在心态上不要惧怕与国外大企业的竞争。中国企业可以战胜跨国公司,而跨国公司在中国不一定会成功。
马云曾经说过:“中国的企业今天要记住我们不要害怕国外企业,淘宝的整个案例给中国企业一个很大的启发,就是说中国企业完全可以挑战世界一流企业。我坚信一点:中国电子商务市场一定比美国大,原因是中国有13亿人口,中国人搞3亿人上网大概用了5年时间,美国整个人口只有二点五、六亿,要搞3亿人上网现在开始生孩子20年以后还生不出5亿来。所以我觉得电子商务时代还是中国人的时代。”
马云也丝毫不避讳淘宝在竞争时模仿eBay,一口价、拍卖、买卖街这些模式淘宝都采用了,除了这些,淘宝非常多地借鉴了eBay的一些核心理念。
孙彤宇认为,eBay除了利用美国社会本身健全的个人信用制度之外,还充分调动了会员本身的力量去建设和维护整个交易平台的安全运转。eBay总能够很好地处理来自用户的意见,并和用户形成非常良性的互动,从而使用户真正成为eBay“无私奉献的顾问团”。简而言之,淘宝向eBay所借鉴的就是“互动”理念。
对于“互动”马云也有着他自己的独特理解。马云认为互联网必须要有互动的精神。他说:“‘互’是必须互动,‘联’就是联网。从阿里巴巴诞生的第一天起,我就跟我的团队说,我希望阿里巴巴的内容是好的。判断一个网好与坏,就要看它的内容80%是不是好的,如果是,一般来说就是一个好网站。所以,我对我们的阿里巴巴、淘宝网要求,必须是80%的内容是客户喜欢的。”
享受竞争的乐趣
互联网产业兴起之初,没有固定模式,也没有成功的先例,众多创业者都在摸索、试探。同时,网络产业变化迅猛,创业者都在拼命向前冲。这时的马云没有计划,也不做计划,只是一味向前跑。他说:“网络就是高速度,如果停下来计划这计划那,机遇就错过了。”
马云无暇研究对手,也不知道对手在哪儿。因为,这就像马拉松比赛,发令枪一响,是没有时间看对手是怎么跑的,只能闭着眼睛往前冲。
马云说:“我永远在奔跑,从来不把自己同他人做比较。他人有他人的强项,我永远学不了王志东、张朝阳和王峻涛,但他们也学不了我。网络好比马拉松,上万人在跑,才跑了500米,旁边的人撞了你一下,你以为他是对手,跟他竞争,结果另外的人冲上去了你却不知道;再跑10公里,太阳出来了,你也跑累了。你要努力而且专注地跑,跑1000米,2000米,跑到离终点越来越近时,那时还跟着你的人或者已经冲到你前面的人才是真正的对手。”
那时的马云是网络江湖上的独行侠,是网络赛场上的领头羊,他坚信:阿里巴巴的竞争对手是自己、是时间、是明天。应该与明天赛跑、与硅谷赛跑、与瞬息万变的互联网经济赛跑。
阿里巴巴创新的B2B模式在当时的中国互联网界,甚至是世界互联网界都是独一无二的。因此,在阿里巴巴最初的5年,主要是自我竞争,同时间竞争。
马云关于竞争的观点非常明确:“互联网在2007年、2008年发生的变化很剧烈,大家看到互联网三大门户站点起来,要高度关注,也要高度关注我们的竞争。我以前从来不谈竞争,到现在我还是一句话,最大的竞争者是自己。如果阿里人不完善管理,不提高效率,不加强创业的精神,不把客户的利益放在第一位,那么,我觉得我们首先会输给自己。”
在自我竞争的同时,阿里巴巴开始寻找跨行业的竞争者,它同GE竞争、同微软竞争。同时,也开始主要是向这些世界商业巨人学习。
因为马云认为,在当时中国互联网刚刚起步,开始起步的时候不要回头前100米时,谁也不是谁的对手。别人踢你一脚,不用在乎。如果五六圈下来那人还在你身边,就该注意他了,但是不要恨他。学习让你眼光开阔,仇恨只会让你失败。所以,我随心所欲地发展,真正的高科技,出手时总让人意外。但是到了2003年之后,形势完全不一样了。首先在B2B领域,eBay这家实力雄厚的上市公司与阿里巴巴展开了竞争。其次阿里巴巴创建淘宝进人C2C领域时,也与eBay易趣展开了激烈竞争。2005年,当阿里巴巴收购雅虎中国进入搜索领域时,又面对着两个强大对手Google和百度。
然而,马云并不怕竞争,他甚至喜欢竞争并且善于竞争。马云说:“竞争的过程中,选择优秀的对手学习它,而不是模仿它。竞争是一种快乐,竞争是一种游戏,竞争不是一个目的,创造财富才是你的目的,改变社会才是你的目的。”
在竞争的过程中,有些人会用一些非常手段。在创业初期,马云被竞争手欺骗过,但他从来不骗任何人。他说:“当对手开始欺骗你,开始夸大其同,甚至侮辱对方人格的时候,优秀的人不会有个人情绪。这就如同下棋,输了再来,但不能打人。天下没有谁能够杀得了你,只因你自己选择放弃。”
马云认为,竞争不是你死我活的事儿。电子商务行业的成熟是多个互联网公司共同发展的结果,只有竞争才会有更快速的发展。
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