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企业管理沟通技巧:沟通做到位,执行不错位

来源:世界企业管理资讯网 作者:admin 人气: 发布时间:2017-11-20
摘要:沟通不到位,执行会失误。沟通做到位,执行不错位。有下面这样一个例子说明了这一问题。 一个护理医院的领导Jenny,手下有7个管理人员和125个员工,董事会决定裁去5个员工,因此她在星期五的早上寄出125封信,把她准备裁员的计划向125个员工作了陈述。到了星
沟通不到位,执行会失误。沟通做到位,执行不错位。有下面这样一个例子说明了这一问题。

一个护理医院的领导Jenny,手下有7个管理人员和125个员工,董事会决定裁去5个员工,因此她在星期五的早上寄出125封信,把她准备裁员的计划向125个员工作了陈述。到了星期一的早上,当Jenny步入办公室时,她感到十分异样,她发现所有的人——管理人员和员工似乎都炒了她的鱿鱼,因为她在那天早上失去了她以往的权威,所有的指挥全部失灵了。Jenny犯了一个严重的错误:缺少沟通。第一,她没有与她的7个管理人员沟通,7个领导者全然不了解她在上个星期五所做的事情。第二,她没有选好适当的方式,她发出的125封信使每个员工感到不安全,因此他们在星期一早上联合起来抗议Jenny的计划。

虽然裁员可能是董事会的决定,但一位领导者要想办好这件事,却需要一定的工作能力和管理方法。缺乏沟通研究,将对管理工作不利,阻碍决策和计划的执行。



领导者应当重视企业管理制度内部沟通,把谈心这种最直接、最具亲和力的沟通方式应用到企业管理中来,为执行的顺利进行打开心理上的通道。

1.企业管理沟通技巧:与员工进行有效沟通有助于企业科学决策

在微软公司,由于人员分布在100多个国家和地区,公司给每一个员工提供一个免费的网址,用于和公司内任何人进行交流,包括与最高层人物谈心。这种即时互动的交流,确保了微软在世界各地的决策能够集思广益,提高了决策的科学性。

2.
企业管理沟通技巧:与员工进行有效沟通能直接展示领导者的人格魅力,维持企业良好的绩效管理模式

人格魅力在企业管理中具有很好的感染力和示范效应。通用汽车前总裁韦尔奇是一位与人沟通的高手,有很高的谈心技巧:他能说出1 000名公司高级管理者的名字和职务,熟知公司3 000名管理者的表现,并根据他们的表现授奖。韦尔奇还善于采取非正式方法与员工沟通:有时他会突然造访某个工厂或办公室,有时又会临时安排与下属共进午餐,工作人员还会从传真机上见到总裁的亲笔批示。

3.
企业管理沟通技巧:真诚沟通也是留人的一种技巧

公司不仅要以事业留人,还要以感情留人。有这样一个故事:公司一名很优秀的员工要辞职,该员工的上司觉得单位很需要这个人,要办法让他留下来。经过交谈上司了解到,这名员工不满意他用电子邮件发指令的方式,但未向他提起过。了解了内情之后,上司主动和这位员工促膝交谈,留住了这名优秀员工。

4.
企业管理沟通技巧:有效沟通还有助于公司创名牌

松下公司很多产品的开发都是在与用户及员工的交谈中获得灵感的。如果员工有新的创意,松下甚至会拨一笔专款,让他去另开办一家工厂,实现他的创意。在这些交流中,公司不仅能够充分倾听到员工的意见,解决了员工悬而未决的问题,同时更便于找准经营思路,创出品牌。

有人以为沟通只要做到人际交往时不隐瞒、真实地表达本意就行了。摹其实这还不够。

确实,不以诚相待就根本谈不上良性沟通,但往往真知灼见在合理碰撞时也会不欢而散。因此,企业管理制度里面的沟通不仅需要真实,也需要技巧。

以下是沟通的五个小技巧总结:

(1)对人对事皆以真诚欣赏与赞美为前提;

(2)先说自己错在哪里,然后才指出别人的错误;

(3)说话要顾及别人的面子;

(4)只要对方稍有改进即加以鼓励;

(5)嘉勉要诚恳,赞美要大方。从人性的角度看,每个人都是想被他人认可的。
责任编辑:admin

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